Rovena Plaku ha istituito il Servizio Anziani per allargare la sua esperienza personale di assistenza alle persone con qualche anno in più e poter aiutare il maggior numero di persone possibili. Ha visto la differenza tra un anziano seguito con affetto e attenzione e uno che non lo è. Da quell’istante ha deciso di fare tutto quanto in suo potere per alleviare le sofferenze e curare il benessere degli anziani. Sa esattamente quello che serve ad una persona assistita e, di conseguenza, sa precisamente quali caratteristiche deve possedere chi si vuole dedicare alla professione di badante o di assistenza anziani. La pazienza, l’attenzione, la forza morale e fisica sono peculiarità fondamentali per poter affidare ad una persona la cura di qualcuno. Per avere sempre personale adeguato disponibile, l’agenzia seleziona continuamente aspiranti badanti, effettua formazione e affida loro piccoli incarichi prima di renderle completamente responsabili di una situazione a lungo termine h24.